Kalkulator terminu zwrotu
Sprawdź, do kiedy klient może odstąpić od umowy i do kiedy musisz oddać mu pieniądze.
Narzędzie pomocnicze, nie stanowi porady prawnej. Dotyczy umów z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Dnia dostarczenia nie wlicza się do terminu, a koniec przypadający w sobotę lub dzień wolny przesuwa się na najbliższy dzień roboczy. Gdy rzeczy z jednego zamówienia przychodzą osobno, termin liczy się od dostarczenia ostatniej z nich.
Jak to policzyć
Konsument ma co najmniej 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. Termin liczy się od dnia następnego po dostarczeniu towaru, bo dnia dostarczenia nie wlicza się do terminu.
Jeśli ostatni dzień wypada w sobotę lub w dzień ustawowo wolny od pracy, termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy.
Sklep ma 14 dni na zwrot pieniędzy, liczonych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot możesz wstrzymać do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Przykład
Towar dotarł do klienta w środę 28 października 2026 roku.
28 października plus 14 dni to środa 11 listopada, czyli Narodowe Święto Niepodległości.
Termin przesuwa się na czwartek 12 listopada 2026. Jeśli oświadczenie o odstąpieniu dotrze do Ciebie 5 listopada, pieniądze musisz oddać do 19 listopada.
Najczęstsze pytania
Od kiedy liczyć 14 dni na zwrot towaru?
Od dnia następnego po dostarczeniu towaru klientowi. Gdy zamówienie przychodzi w kilku paczkach, termin liczy się od dostarczenia ostatniej z nich.
Co jeśli termin kończy się w sobotę lub w święto?
Termin przesuwa się na najbliższy dzień, który nie jest sobotą ani dniem ustawowo wolnym od pracy. Kalkulator uwzględnia polskie święta, także ruchome, jak Wielkanoc i Boże Ciało.
Ile sklep ma czasu na zwrot pieniędzy?
14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Czy klient musi zmieścić się z oświadczeniem w terminie?
Wystarczy, że wyśle oświadczenie przed upływem terminu. Nie musi ono dotrzeć do sklepu w tym czasie.
Inne narzędzia
Koszt obsługi zamówienia
Zsumuj pakowanie, wysyłkę i czas pracy przy jednym zamówieniu.
Kalkulator wagi gabarytowej
Policz wagę gabarytową paczki i sprawdź, czy kurier rozliczy ją według wymiarów czy według wagi.
Sprawdzanie kodu EAN
Sprawdź, czy kod EAN-13, EAN-8 lub GTIN ma poprawną cyfrę kontrolną, albo dolicz ją do pierwszych cyfr.
Paczkowo prowadzi zwroty od skanu paczki do refundacji. Zobacz, co potrafi Paczkowo