Przejdź do treści
Paczkowo

Dokumentacja.

Od instalacji do pierwszej nadanej paczki. Krótko, krok po kroku, tymi samymi nazwami co w aplikacji.

Pobierz dla Windows

Pierwsze kroki

Paczkowo to aplikacja na Windows. Instalujesz ją raz, logujesz się i od razu masz 30 dni pełnej wersji, bez podawania karty.

  1. 1 Pobierz instalator ze strony Pobierz i uruchom plik .exe.
  2. 2 Jeśli Windows pokaże filtr SmartScreen, kliknij „Więcej informacji”, a potem „Uruchom mimo to”.
  3. 3 Załóż konto albo zaloguj się. Nowe konto dostaje 30 dni okresu próbnego z pełną funkcjonalnością.
  4. 4 Przejdź do zakładki Integracje i podłącz pierwsze konto sprzedażowe.
  • Wymagania: Windows 10 lub 11 (64-bit), stałe połączenie z internetem i konta w usługach, które chcesz podłączyć.
  • Pozostały czas okresu próbnego lub abonamentu widzisz w Ustawieniach, w sekcji Konto.

Podłączanie kont

Wszystkie konta łączysz w zakładce Integracje przyciskiem „+ Dodaj integrację”. Każdej usługi możesz podłączyć kilka kont.

  • Allegro: kliknij „Połącz Allegro”, zaloguj się w przeglądarce i zatwierdź dostęp. Konto doda się samo i od razu pobierze zamówienia.
  • Erli: wklej klucz API z panelu Erli. Nazwę konta pobierzemy automatycznie.
  • InPost Merchant: zaloguj się w InPost i zatwierdź dostęp. Zamówienia zsynchronizują się same.
  • InPost ShipX: wklej token ShipX z panelu InPost. Służy do nadawania paczek z Twojej własnej umowy.

Jeśli przy koncie pojawi się „Wymagane ponowne połączenie”, odłącz je i połącz jeszcze raz.

Nagranie Dodanie integracji Allegro: od kliknięcia do pierwszych zamówień

Zamówienia

Zamówienia ze wszystkich podłączonych kont trafiają na jedną listę.

  • Szukaj po numerze zamówienia, kliencie albo e-mailu. Zawężaj listę filtrami Status, Kanał i Kurier.
  • Przycisk Synchronizuj pobiera nowe zamówienia od razu. Automatyczne pobieranie ustawisz w Ustawienia → Synchronizacja.
  • Chcesz na chwilę pominąć jedno konto? W jego ustawieniach wyłącz „Zbieraj zamówienia przy synchronizacji”.

Wysyłka i kurier

Paczkę nadajesz prosto z zamówienia. Adres i metoda dostawy są już wypełnione.

  1. 1 Otwórz zamówienie i wybierz metodę: InPost ShipX (Twoja umowa), „Wysyłam z Allegro”, „Nadaj przez Erli” albo „Inny przewoźnik”.
  2. 2 Sprawdź gabaryt lub wymiary i wagę. W razie potrzeby dodaj pobranie, ubezpieczenie albo usługi dodatkowe, np. powiadomienie SMS.
  3. 3 Kliknij „Nadaj i drukuj”, żeby od razu wydrukować etykietę, albo „Nadaj bez druku”.
  • Przy „Inny przewoźnik” wpisujesz numer nadawczy, a on trafia do kupującego.
  • Odbiór paczek zamawiasz w zakładce Zamów kuriera: wybierz źródło, przewoźnika i termin. Jedno zlecenie obejmuje jednego przewoźnika.

Nadawanie przez InPost ShipX wymaga podłączonego tokenu ShipX. Bez niego użyj „Wysyłam z Allegro”.

Nagranie Kliknięcie „Nadaj i drukuj” i gotowa etykieta InPost

Magazyn

Stan schodzi sam przy wysyłce. Ty tylko uzupełniasz dostawy.

  1. 1 Na pustym magazynie kliknij „Zaciągnij produkty”. Pobierzemy Twoje oferty z Allegro razem z nazwą, zdjęciem i stanem.
  2. 2 Dostawy wpisujesz w „Szybkiej dostawie”: SKU i ilość. Stan się doliczy, a oferty zaktualizują.
  3. 3 Przy przyjęciu ze skanera najpierw skanujesz produkt, potem miejsce. Ilość 0 tylko przenosi produkt.
  • Na mapie magazynu rozplanujesz hale, strefy, regały i miejsca odkładcze. Mapa ciepła pokazuje ich zajętość.
  • Produkty z zamówień, których nie ma w kartotece, pojawiają się osobno. Dodaj je, żeby liczyć ich stan.
Nagranie Kliknięcie mapy magazynu w aplikacji i podgląd lokalizacji towaru

Oferty

Ceny, stany i opisy ofert zmieniasz bez logowania do każdego panelu osobno.

  • Oferty pobierasz z każdego podłączonego konta. Każde konto ma własny limit pobrań, żeby nie przeciążać API serwisu sprzedaży.
  • Opis edytujesz w edytorze z akapitami, listami i zdjęciami. Na bieżąco widzisz liczbę znaków i limit.
  • Erli nie przyjmuje zdjęć z dysku: dodaj je przez adres URL albo w panelu Erli.

Faktury i KSeF

Fakturę wystawiasz z zamówienia, a jej status w KSeF widzisz przy dokumencie.

  • Faktury FA(3), korekty i lokalna numeracja.
  • Statusy KSeF: w toku, przyjęta, odrzucona, offline.
  • VAT krajowy, B2B w UE, OSS i eksport.
  • Do połączenia z KSeF potrzebujesz NIP i certyfikatu.

Zwroty

Zwrot zakłada kupujący w serwisie sprzedaży. W Paczkowo pobierasz go i prowadzisz aż do refundacji.

  1. 1 W zakładce zwrotów wybierz konto i kliknij „Pobierz zwroty z integracji”.
  2. 2 Prowadź zwrot przez kolejne etapy: transport, inspekcja towaru, decyzja, refundacja.
  3. 3 Etykietę zwrotną wystawisz z własnej umowy InPost (ShipX) i wyślesz kupującemu.

Płatności za pobraniem, przelewem i Allegro Pay nie da się cofnąć automatycznie. Takie kwoty oddajesz przelewem na konto kupującego. Po zwrocie możesz też odzyskać prowizję od sprzedaży: wniosek składasz do 45 dni od jej pobrania.

Twoje dane i bezpieczeństwo

Paczkowo działa na Twoim komputerze. Dane, na których pracujesz na co dzień, zostają u Ciebie.

  • Zamówienia, dane kupujących, przesyłki, magazyn i faktury są zapisane w lokalnej bazie danych na Twoim urządzeniu. Jesteś ich administratorem.
  • Wylogowanie nie usuwa danych lokalnych. Po ponownym zalogowaniu wszystko czeka na swoim miejscu.
  • Przy odłączaniu konta sam decydujesz, czy skasować też jego dane lokalne, w tym magazyn.
  • Aktualizacje instalują się dopiero po weryfikacji podpisu cyfrowego. Sprawdzisz je w Ustawienia → Aktualizacje.
  • Danych karty płatniczej nie przechowujemy. Płatności obsługuje operator płatności.

Skoro dane są u Ciebie, kopię zapasową też robisz Ty. Rób regularnie kopię zapasową komputera, na którym pracujesz z Paczkowo.

Gdy coś nie działa

Najczęstsze problemy rozwiązuje jeden z tych kroków.

  1. 1 Odśwież aplikację skrótem Ctrl+R.
  2. 2 Sprawdź połączenie z internetem.
  3. 3 Sprawdź w Ustawienia → Aktualizacje, czy masz najnowszą wersję.
  4. 4 Nadal nie działa? Napisz przez formularz pomocy albo z poziomu aplikacji (Pomoc i kontakt). Opisz, co klikałeś i co się stało.